Een goede websitetekst vertelt in de eerste twee zinnen wat je doet, waar en voor wie, in de woorden die je klant zelf gebruikt. Daarna beantwoordt hij de vragen die mensen je nu aan de telefoon stellen. Mooie zinnen zijn daarbij minder belangrijk dan details die alleen jij kent: je werkgebied, je prijzen, hoe een klus verloopt en waarom klanten voor jou kiezen.
Waarom zijn goede websiteteksten zo lastig?
Omdat je te veel weet. Een installateur schrijft "hybride warmtepomp met COP van 4,5", terwijl de klant wil weten of hij zijn cv-ketel kan houden en wat het scheelt op zijn rekening. Een vakman ziet de moeilijkheid van zijn werk. Een klant ziet alleen zijn probleem.
Het omgekeerde gebeurt ook. Wie niets over je vak weet, schrijft teksten die op elke site passen: "Wij staan voor kwaliteit en service." Dat leest niemand, en Google kan er ook weinig mee.
Wat moet er op je homepage staan?
Je homepage is de plek waar een bezoeker in een paar seconden beslist of hij verder kijkt. Zet er in deze volgorde op:
- Wat je doet en waar. "Loodgieter in Lelystad en Dronten" zegt meer dan "Vakmanschap sinds 1998".
- Hoe iemand je bereikt. Je telefoonnummer en een knop naar je contactformulier, zonder te hoeven scrollen.
- Je diensten, elk met een link naar een eigen pagina.
- Waarom jij. Concreet: reviews, certificaten, of dat je op zaterdag ook komt. Geen "wij zijn betrouwbaar", maar iets waaruit dat blijkt.
- Je werkgebied, met de plaatsen bij naam.
Wat moet er op een dienstpagina staan?
Iemand die "dakgoot vervangen" zoekt, wil een pagina over dakgoten, niet je homepage. Maak daarom een pagina per dienst, met:
- wat de dienst inhoudt en voor wie hij is, in de eerste alinea;
- hoe een klus verloopt, van eerste contact tot oplevering;
- wat het ongeveer kost, of waar de prijs van afhangt. Een bandbreedte is beter dan niets: wie geen prijs ziet, belt vaak de concurrent die er wel een noemt;
- de vragen die je het vaakst krijgt, met je antwoord;
- een foto van echt werk, geen stockfoto.
Welke woorden werken het best?
De woorden van je klant. Niet "hemelwaterafvoer", maar "dakgoot". Niet "sanitaire installaties", maar "badkamer". Weet je niet welke woorden mensen gebruiken? Let op hoe klanten hun vraag aan de telefoon stellen, of kijk welke zoektermen Google aanvult als je je dienst intypt.
Schrijf verder zoals je praat. Korte zinnen, "je" in plaats van "u" als dat bij je past, en het antwoord eerst. Wie wil weten of je in het weekend komt, wil dat in de eerste zin lezen, niet na drie alinea's over je bedrijfsgeschiedenis.
Welke input kan alleen jij leveren?
Dit is het deel dat bijna elke website mist, en het deel dat het verschil maakt. Of je nu zelf schrijft of iemand anders dat laat doen, deze informatie moet van jou komen:
- je diensten, met de klussen die je het liefst doet bovenaan;
- de plaatsen waar je werkt;
- drie klussen waar je trots op bent, met wat er speelde;
- de vragen die je het vaakst aan de telefoon krijgt;
- wat klanten in reviews of complimenten over je zeggen;
- wat je anders doet dan collega's, ook als het klein lijkt.
Een handige manier om dit te verzamelen: spreek een voicememo in waarin je uitlegt wat je doet, alsof je het aan een nieuwe klant vertelt. Die woorden zijn vaak precies wat een bezoeker wil lezen.
Wat is het verschil tussen websiteteksten en SEO-teksten?
In de praktijk weinig. Een goede websitetekst beantwoordt de vraag van je klant in zijn eigen woorden. Dat is ook wat Google zoekt. Een "SEO-tekst" waarin één zoekwoord twaalf keer terugkomt, werkt al jaren niet meer. Wat wel werkt: per pagina één onderwerp, een titel en omschrijving die zeggen wat er op staat, en tussenkoppen die de vragen van de lezer volgen.
Kun je websiteteksten met AI schrijven?
AI-tools zoals ChatGPT schrijven snel een nette tekst en helpen met structuur en spelling. Google heeft aangegeven dat het niet uitmaakt hoe een tekst is gemaakt, zolang hij mensen verder helpt.
Het probleem is wat zo'n tool niet weet. Hij weet niet dat je altijd sloffen over je schoenen doet bij een klant, dat je in Dronten de meeste klussen doet, of dat klanten je bellen omdat je op zaterdag ook komt. Zonder die details krijg je precies de tekst die op elke andere site staat. Jouw eigen input maakt een tekst goed, niet het gereedschap waarmee hij wordt geschreven.
Hoe ik het doe
Bij een website die ik bouw zijn de teksten inbegrepen. We beginnen met een kennismaking van een half uur, het liefst bij jou op de zaak of op een klus. Wat ik daar zie en hoor, gaat de site in: je werkgebied, je manier van werken, de woorden die jij en je klanten gebruiken. Daarna krijg je een eerste versie en geef je feedback, tot het klopt.
Heb je al een website en twijfel je of je teksten goed genoeg zijn? Neem contact op, dan kijk ik mee en zeg ik eerlijk of herschrijven de moeite loont.
Veelgestelde vragen
Hoeveel tekst moet er op een dienstpagina?
Genoeg om de vragen van een klant te beantwoorden. Voor de meeste diensten is dat een paar honderd woorden: wat het is, hoe het verloopt, wat het kost en de meest gestelde vragen. Langer is alleen beter als het de lezer verder helpt.
Moet ik "je" of "u" gebruiken?
Kies wat past bij hoe je met klanten praat. "Je" leest persoonlijker en is op de meeste websites gangbaar. Richt je je vooral op oudere klanten, dan kan "u" beter passen. Wees wel consequent.
Hoe vaak moet ik mijn websiteteksten bijwerken?
Pas ze aan als er iets verandert: een nieuwe dienst, andere prijzen, een groter werkgebied. Kijk daarnaast een keer per jaar of de vragen die klanten stellen nog op je site beantwoord worden.
